- 기간
- 2024.04 — 진행 중 (장기 운영)
- 분야
- 광고·마케팅
- 역할
- 기획 · 디자인 · 개발 · 운영
- 구성
- 웹 CRM · 권한 관리 · 실시간 매출 대시보드 · 엑셀형 시트 UX
통합 운영 시스템
7개 부서 60개 시트가, 1개 대시보드로.
7개 부서의 흩어진 운영을 단일 시스템 한 화면으로 묶었습니다.
7개 부서가 각자 다른 시트, 같은 데이터를 사람이 옮겨 적었습니다.
한 화면, 같은 숫자, 권한별 자동 필터링.
팀을 가로지르는 업무 흐름
운영 효과
- 7개의 부서 60개의 엑셀시트7개 부서에 흩어짐1개 CRM
- 대표 매출 보고매일 2시간씩 손으로 합산실시간 자동
- 정보 접근 권한공유 시트 = 전부 공개관련자만, 협업은 매끄럽게
- 팀장/대표 모니터링개인 시트 일일이 진입권한별 자동 필터링
어떤 회사였나요?
검색광고 · 배너광고 · 체험단(블로그원정대)을 함께 운영하는 종합 공식광고대행사. 영업팀 · 마케팅팀 · 디자인팀 · 관리팀이 매체별로 분업하고, 광고주 하나에 마케터 1명 · 디자이너 1명이 1대1로 매핑되는 구조.
회사가 일정 규모를 넘기면서 엑셀 수십 시트로 돌리던 운영이 한계에 부딪혔습니다. 시트끼리 연동이 안 돼 사람이 복사·붙여넣기로 메웠고, 대표 매출 보고는 매번 손으로 계산했습니다. 누가 무슨 광고주를 어디까지 진행 중인지 보려면 개인 시트에 일일이 들어가야 했고, 실수와 누락이 매주 반복됐습니다.
이 프로젝트는 무엇인가요?
영업 · 마케팅 · 디자인 · 관리 네 팀을 가로지르는 공식광고대행사 운영 흐름을, 흩어진 엑셀 수십 시트에서 하나의 CRM으로 옮긴 종합 업무관리 시스템입니다. 영업이 잡은 광고주가 마케터 · 디자이너에게 1대1로 매핑되고, 매출 · 캠페인 · 취급고가 실시간으로 집계되며, 권한이 팀원 · 팀장 · 대표 계층별로 정확히 분리됩니다. 2024년 4월 첫 미팅 이후 지금까지, 회사 성장에 맞춰 기능을 계속 얹어가는 장기 운영 프로젝트입니다.
무엇이 문제였나요?
- 01
시트끼리 연동이 안 됐습니다
영업 · 마케팅 · 디자인 · 매출이 전부 다른 시트. 같은 데이터를 사람이 복사·붙여넣기로 옮겼고, 그 과정에서 누락·오타가 매주 발생했습니다. 어느 시트의 숫자가 진짜인지 합의 자체가 어려웠습니다.
- 02
대표 매출 보고를 매번 손으로 계산했습니다
대표가 보는 매출 보고서는 여러 시트의 숫자를 합산해 만든 결과물. 매일·주간·월간 모두 담당자가 계산했고, 보고가 늦어지거나 숫자가 어긋나면 어디서 틀렸는지 추적이 길었습니다.
- 03
누가 무엇을 하는지 보이지 않았습니다
팀원이 어떤 광고주를 어디까지 진행 중인지 보려면 개인 시트에 일일이 들어가야 했습니다. 실수·누락을 잡으려면 팀장이 매일 시트를 돌며 점검해야 했고, 그 자체가 큰 노가다 업무였습니다.
- 04
권한이 시트 단위로만 갈렸습니다
영업사원은 자기 광고주만, 팀장은 팀원 전체, 대표는 회사 전체 — 이 계층 구조를 시트 권한으로는 깔끔히 나눌 수 없었습니다. 한 시트에 모두 들어가거나, 모두에게 노출되거나, 둘 중 하나였습니다.
우리가 해결한 방식
엑셀이 익숙한 사람들에게, 엑셀처럼 보이는 웹
기존에 시트로 일하던 사람들이 그대로 따라올 수 있도록, 웹 안에 엑셀 UX를 그대로 재현했습니다. 셀 단위 편집, 키보드 동작, 시트 전환까지. 새 시스템이지만 학습곡선은 첫날부터 거의 없습니다 — 화면만 바뀌었을 뿐 일하는 방식은 그대로.
광고주 → 담당자 매핑을 시스템 안으로
광고주 하나당 마케터 1명, 디자이너 1명. 이 매핑이 시트 메모나 단톡방이 아닌 DB 안에 들어갑니다. 영업이 계약을 성사하면 자동으로 마케터에게 토스되고, 매체(검색광고 · 배너광고 · 체험단)에 따라 담당 그룹이 분기됩니다. 진행 상태 · 소재 전달 · 라이브 여부까지 한 화면에서 추적합니다.
권한이 계층 구조 그대로
팀원은 자기 것만, 팀장은 자기 팀, 대표는 회사 전체. 매출 · 취급고 · 캠페인 모든 데이터가 같은 규칙으로 갈리고, 대시보드는 보는 사람의 권한에 맞춰 자동으로 필터링됩니다. 회원가입은 팀장 승인 기반이라 계정 통제도 시스템 안에서 끝납니다.
시스템 흐름
소싱부터 출고까지, 데이터가 어떻게 흐르는지 한 장의 그림으로 정리했습니다.
실제 화면
사전 협의가 끝나지 않은 부분이 있어, 일부 화면은 비슷한 톤으로 재구성한 이미지로 대체합니다.
무엇이 달라졌나요?
- 매출 보고매일 손으로 계산, 시점마다 숫자가 다름실시간 집계, 모든 권한자가 같은 숫자
- 광고주 — 담당자 매핑시트 메모 · 단톡 · 구두DB 1대1 매핑, 영업 → 마케팅 자동 토스
- 운영 모니터링팀장이 개인 시트 일일이 진입해 점검팀장 · 대표 화면에서 한 번에
- 영업 · 마케팅 · 디자인 · 관리 사이의 인계가 시스템 안에서 끊김 없이 진행
- 대표는 회사 전체, 팀장은 자기 팀, 팀원은 자기 영역 — 권한이 데이터·화면 모두에서 정확히 분리
- 회사가 커지고 새 기능이 필요해질 때마다 같은 시스템 위에 얹힘 — 2024.04부터 지금까지 지속 운영